Veelgestelde vragen

Bedankt dat u onze website bezoekt en interesse in ons toont.
Hieronder vindt u informatie over de toegankelijkheid van ons online aanbod.
Wij laten u hierin weten:
- welk aanbod en welke functies u op deze website kunt verwachten,
- hoe u dit aanbod en de functies kunt gebruiken,
- welke mogelijkheden voor toegankelijk gebruik er beschikbaar zijn en
- welke instantie verantwoordelijk is voor het toezicht op de toegankelijkheid van deze website.

2) Aanbod en functies van deze website

Deze website is een webshop voor de verkoop van goederen en diensten.
Onder goederen worden hier fysieke voorwerpen verstaan.
U krijgt hier producten te zien die u aan een elektronisch winkelwagentje kunt toevoegen en vervolgens bindend kunt bestellen en betalen.
Deze website beschikt over een header- en een footermenu.
In het headermenu staan de door ons verkochte producten onderverdeeld in categorieën die van daaruit afzonderlijk kunnen worden geopend.
Ieder product wordt omschreven op een eigen detailpagina met verdere details over de essentiële kenmerken, de omvang van de levering of service en de totaalprijs. Vanaf die pagina kunt u het aan het elektronische winkelwagentje toevoegen.
Ook kunt u via het headermenu het elektronische winkelwagentje inzien, zodra u hier ten minste één product aan heeft toegevoegd. Vanuit dit winkelwagentje kunt u het elektronische bestelproces beginnen en afronden.
In het footermenu vindt u links naar onze bedrijfsgegevens met onze contactgegevens en informatie over de wettelijke grondslagen van ons online aanbod, over de levering en de betaalmethodes en links naar andere nuttige servicepagina’s.

3) Toelichting op het gebruik van aanbod en functies

3.1 Virtuele knoppen
Deze website kan worden bediend via virtuele knoppen.

3.2 Start-, overzichts- en detailpagina’s
Op de startpagina vindt u op de centrale zone van de pagina een selectie aan aangeboden producten. Door interactie met een productpresentatie komt u op de productdetailpagina.
In het headermenu kunt u navigeren tussen de verschillende productcategorieën.
Na een categorie te hebben gekozen komt u op een overzichtspagina waarop alle producten uit deze categorie staan weergegeven.
Door interactie met een productpresentatie op de overzichtspagina komt u weer op de productdetailpagina.
De productdetailpagina’s bevatten behalve alle essentiële informatie over het product en de totaalprijs eventueel ook een element voor aantalkeuze en een winkelwagentjesknop.
Indien beschikbaar, kan via het element voor aantalkeuze het gewenste aantal te bestellen items worden vastgelegd.

3.3 Elektronisch winkelwagentje
Door de winkelwagentjesknop te gebruiken voegt u het product (in het eventueel geselecteerde aantal) toe aan het elektronische winkelwagentje.
Dit elektronische winkelwagentje kan op elk moment worden opgeroepen via het headermenu.
Hier kunt u eerst de toegevoegde producten controleren. Via de bijbehorende knoppen kunt u producten weer verwijderen of, voor zover van toepassing, het aantal ervan wijzigen.

3.4 Elektronisch bestelproces
Na controle kunt u via interactie met de betreffende knoppen het elektronische bestelproces afronden.
Hiervoor wordt u eerst gevraagd om in een invulformulier uw contactgegevens (ten minste naam, e-mailadres en leverings- en factuuradres) in te voeren.
Vervolgens kunt u in de volgende stap kiezen uit de beschikbare leverings- of servicemogelijkheden.
Tot slot kunt u kiezen voor een van de beschikbare betaalmethodes, de benodigde betaalinformatie invullen en de bestelling afronden.
De bindende bestelopdracht vindt pas plaats op het moment dat de daarvoor bestemde knop op de definitieve bestelpagina wordt gebruikt. Deze is voorzien van de tekst ""Bestellen"", ""Nu kopen"", “Bestellen met betaalverplichting"" of een andere eenduidige formulering.
Voordat u de bestelknop indrukt kunt u via de knop ""Terug"" in uw browser altijd terugnavigeren naar de vorige stappen en/of het bestelproces afbreken.
Indien u heeft gekozen voor betaling met een online betaalmethode, dan wordt u vanuit de definitieve bestelpagina doorgestuurd naar het systeem van de betalingsaanbieder om daar de betaling uit te voeren.

4) Wettelijke vereisten met betrekking tot toegankelijkheid

Deze website valt als webshop onder de zogenaamde "Diensten in het elektronische handelsverkeer" en wordt gekenmerkt door een elektronische bestel- en betaalmogelijkheid.
Voor zulke websites gelden bijzondere wettelijke vereisten voor toegankelijkheid.
In het algemeen moet deze website functies en procedures bieden die zijn ingericht naar de behoeften van mensen met een beperking en de bediening met digitale hulpmiddelen ondersteunen.
De webshopfuncties van deze website moeten daarom:
- waarneembaar,
- bedienbaar,
- begrijpelijk en
- robuust
ingericht zijn.
Waarneembaarheid betekent dat de informatie en componenten van de webshop zo zijn vormgegeven, dat alle gebruikers ze probleemloos kunnen waarnemen.
Bedienbaarheid vereist dat de functies van de webshop ook door gebruikers met een mobiliteits- of verstandelijke beperking kunnen worden gebruikt.
Begrijpelijkheid houdt in dat de informatie en functies van de webshop logisch opgebouwd, duidelijk te herkennen en ondubbelzinnig omschreven zijn.
Tot slot wordt onder robuustheid verstaan dat de inhoud en functies van de webshop betrouwbaar en zonder beperkingen kunnen worden gebruikt, ook als gebruikers hierbij digitale hulpmiddelen gebruiken.
Indien er op de webshop producten worden verkocht die onderhevig zijn aan eigen toegankelijkheidsvereisten, dan moet er voor zulke producten - voor zover verkrijgbaar - informatie over toegankelijkheid worden aangeboden.

5) Verantwoordelijke toezichthouder

Voor het toezicht op de toegankelijkheid van deze website zal een instantie verantwoordelijk worden gesteld.
Op dit moment is nog niet bepaald welke instantie dat is.
Zodra een verantwoordelijke instantie wordt benoemd, zal deze hier met naam en adres worden vermeld.

6) Contactgegevens

U kunt altijd contact met ons opnemen via accessibility@spreadgroup.com